Projekt wird eingestellt
Der Kunde beschreibt ein konkretes Vorhaben. Persönliche Daten bleiben zunächst geschützt.
Vertrauen aus echten Projekten
Bewertungen mit Zusammenhang. Nicht einfach Behauptungen.
Bei Profi-Spot wird Feedback erst freigeschaltet, nachdem ein tatsächlich vermitteltes Projekt als abgeschlossen markiert wurde. Ein Kontakt oder eine Beauftragung allein genügt nicht. So werden echte Erfahrungen sichtbar, ohne Kunden oder Unternehmen unkontrollierten Bewertungen auszusetzen.
✓ Projektgebunden
✓ Für beide Seiten
✓ Meldbar und prüfbar
Wann bewertet werden kann
Erst Beauftragung. Dann Abschluss. Dann Bewertung.
Ein Kontakt oder ein noch laufender Auftrag reicht nicht aus. Die Bewertungsmöglichkeit wird erst freigeschaltet, nachdem eine beteiligte Partei das konkrete Profi-Spot-Projekt als abgeschlossen markiert hat.
Auftrag wird erteilt
Nach Kontaktfreigabe und Auswahl eines Angebots wird der Vorgang als beauftragt markiert. Eine Bewertung ist zu diesem Zeitpunkt noch nicht möglich.
Projekt wird abgeschlossen
Kunde oder Betrieb markieren den Auftrag nach Beendigung der Arbeiten als abgeschlossen. Dieser Abschluss gilt für beide Seiten.
Bewertung wird möglich
Erst danach können Kunde und Betrieb jeweils einmal sachliches, projektbezogenes Feedback abgeben.
Fair in beide Richtungen
Was bewertet werden darf
Bewertet wird nur, was die jeweilige Person selbst erlebt hat. Vermutungen über Motive oder Charakter gehören nicht in eine Bewertung.
Orientierung bei der Betriebsauswahl
- Verständlichkeit und Verbindlichkeit der Kommunikation
- Pünktlichkeit und Einhaltung getroffener Absprachen
- Nachvollziehbarkeit von Angebot und Zusatzarbeiten
- Ausführung und Umgang mit offenen Punkten, sofern ein Auftrag stattfand
Schutz vor unverbindlichen Anfragen
- Erreichbarkeit und Reaktionsverhalten
- Übereinstimmung von Beschreibung und tatsächlichem Projekt
- Verlässlichkeit bei Terminen und Vereinbarungen
- Respektvolle Kommunikation und nachvollziehbare Entscheidungen
Wichtig: Negative Kundenbewertungen werden nicht als öffentliche Sternebewertung oder öffentliche Warnliste angezeigt. Hinweise dienen zunächst der internen Qualitätssicherung.
Sachlich und hilfreich
✓
✓
✓
✓
Das gehört in eine gute Bewertung
Konkrete Erfahrung
Beschreiben Sie, was vereinbart wurde und was tatsächlich passiert ist.
Nachvollziehbare Sprache
Nennen Sie Beispiele und unterscheiden Sie Fakten von Ihrer persönlichen Einschätzung.
Bezug zum Projekt
Feedback muss sich auf Kommunikation, Angebot, Termin oder die ausgeführte Leistung dieses Projekts beziehen.
Faire Aktualisierung
Wurde ein Problem später gelöst, sollte die Bewertung entsprechend ergänzt oder angepasst werden können.
Nicht zulässig
Das veröffentlichen wir nicht
- Beleidigungen, Drohungen oder diskriminierende Inhalte
- Telefonnummern, Adressen oder andere persönliche Daten
- Bewertungen vor Abschluss oder ohne Beteiligung am konkreten Projekt
- Gekaufte, erfundene oder mehrfach abgegebene Bewertungen
- Bewertungen durch Wettbewerber mit geschäftlichem Eigeninteresse
- Druckmittel wie "Rabatt oder schlechte Bewertung"
- Unbewiesene Straftatvorwürfe oder reine Rufschädigung
- Werbung, Links, Spam oder themenfremde Inhalte
Prüfung und Korrektur
Was passiert bei einer Meldung?
Profi-Spot entscheidet nicht über Werklohn-, Gewährleistungs- oder Schadensersatzansprüche. Wir prüfen aber, ob ein Beitrag zu diesen Richtlinien und zum dokumentierten Projektkontakt passt.
Meldung aufnehmen
Betroffene können eine Bewertung begründet melden und die beanstandete Aussage benennen.
Zusammenhang prüfen
Wir prüfen Projektbezug, Kontaktstatus und erkennbare Verstöße gegen diese Richtlinie.
Stellungnahme ermöglichen
Bei Bedarf können beide Seiten um sachliche Angaben oder geeignete Nachweise gebeten werden.
Entscheidung treffen
Inhalte können unverändert bleiben, angepasst, vorläufig verborgen oder entfernt werden.
Kein automatisches Qualitätsversprechen
Bewertungen und Prüfstatus sind Orientierungshilfen. Sie ersetzen nicht die Prüfung eines konkreten Angebots, der fachlichen Eignung, des Vertrags oder der ausgeführten Arbeit.
Frage oder Bewertung melden?
Support kontaktieren →
Wir prüfen konkrete Hinweise nachvollziehbar.
Bitte nennen Sie die Projektkennung und die betroffene Aussage. Senden Sie keine Passwörter oder unnötigen Ausweiskopien.